Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

I det følgende finder du alle de juridiske krav og betingelser, der gælder ved køb hos Albino Monkey ApS. Vi er forpligtet til at levere gennemsigtig og god kundeservice, og hvis der skulle opstå nogen former for problemer, så kontakt os med det samme. Vi sørger altid for at finde en løsning.

Albino Monkey - Fundraising DK

Fugleparken 51

2690 Karlslunde

Danmark

Email: contact [@] albino-monkey.com
CVR-nummer: DK 45109909

Betalinger

Alle priser oplyst på www.albino-monkey.dk er i danske kroner og inkluderer moms. Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron og JCB.
Din betaling trækkes først fra din konto, når varen er afsendt fra vores lager.

Sikkerhed

Alle dine betalingsoplysninger behandles fortroligt og sikkert gennem vores krypterede betalingssystem. Albino Monkey anvender SSL-kryptering for at beskytte dine data. Betalingssystemet sikrer, at ingen kan tilgå dine kortoplysninger, og du er som kunde beskyttet mod misbrug. I tilfælde af kortmisbrug kan du nemt afvise betalingen hos din kortudbyder, og du har ingen selvrisiko ved køb hos Albino Monkey.

Forsendelse og levering

Ved køb hos Albino Monkey modtager du en ordrebekræftelse via email umiddelbart efter din bestilling. Bestillinger modtaget før kl. 14.00 på hverdage sendes normalt samme dag, mens bestillinger modtaget efter dette tidspunkt ekspederes den efterfølgende hverdag.

Vi tilbyder levering i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne) med GLS:

  • Fragtfri levering ved køb over 500 kr.
  • GLS Pakkeshop: 39 kr. (for køb under 500 kr.)
  • GLS med omdeling: 59 kr.

Alle forsendelser er sporbare, og du vil modtage en Track & Trace kode, når din pakke er på vej.

Fortrydelsesret og refusion

Hos Albino Monkey har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du kontakte os skriftligt via email eller vores kontaktformular på hjemmesiden. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur.

Returvarer sendes til:

Link Logistics/Albino Monkey

Vallensbækvej 51-53

2605 Brøndby

Danmark

Du er selv ansvarlig for at betale returfragten og sørge for, at varen er forsvarligt pakket. Ved forringelse af varens værdi grundet unødvendig brug forbeholder vi os retten til at fratrække dette beløb fra din tilbagebetaling.

Reklamation

I henhold til købeloven har du som kunde 24 måneders reklamationsret. Hvis varen er defekt, eller du modtager en forkert vare, skal du kontakte os med det samme, så vi kan hjælpe dig med at få løst problemet. Reklamationen skal være rimelig og angå fejl, som ikke er opstået som følge af forkert brug eller almindeligt slid.

Registrering af oplysninger

Albino Monkey registrerer de oplysninger, du giver i forbindelse med dit køb. Disse data behandles fortroligt og videregives ikke til tredjeparter.

Cookies

Vi anvender cookies for at gøre din brugeroplevelse bedre, blandt andet til styring af indholdet i indkøbskurven og til at huske dine præferencer. Cookies kan slettes eller blokeres via din browserindstilling.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et køb, kan du kontakte os på contact@albino-monkey.com. Vi vil gøre vores bedste for at løse problemet. Hvis vi ikke når til enighed, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet eller anvende EU's online klageportal på http://ec.europa.eu/odr.